Ein Problem melden

Sie können Probleme melden, wie z. B. irreführende Fahrzeugangaben, falsche Preise, versteckte Gebühren, Probleme mit der Kaution, nicht eingehaltene Versprechen (z. B. Kilometerstand oder Lieferung), Stornierungen in letzter Minute, schlechter Zustand des Fahrzeugs oder unprofessionelles Verhalten des Vermieters.

Nein. Alle Buchungen, Zahlungen und Kautionen werden direkt von den Vermietern abgewickelt. Wir ziehen keine Mietzahlungen ein und verwalten keine Verträge.

Ja, aber nur, wenn der Vermieter auf unserem Marktplatz gelistet ist. Wir können zwischen Ihnen und dem Anbieter vermitteln, um schwerwiegende Probleme wie falsche Angaben oder Nichtlieferung zu klären. Bei Problemen mit Anbietern, die außerhalb unserer Plattform gebucht wurden, können wir nicht helfen.

Wenn das Fahrzeugmodell, das Baujahr oder die Ausstattung nicht mit den Angaben auf unserer Plattform übereinstimmen, können Sie dies melden. Wir werden den Fall prüfen und können bei wiederholten Verstößen Maßnahmen gegen den Anbieter ergreifen.

Ja. Die Nichtzustellung eines bestätigten Fahrzeugs, erhebliche Verspätungen oder plötzliche Annullierungen können zur Überprüfung gemeldet werden.

Unbedingt. Eine respektlose Kommunikation, die Verweigerung vereinbarter Bedingungen oder ein unprofessioneller Umgang sollten gemeldet werden, damit wir den Anbieter untersuchen und gegebenenfalls moderieren können.

OneClickDrive ist ein Marktplatz, der Nutzer mit unabhängigen Mietwagenanbietern zusammenbringt. Erstattungen, Kautionsrückgaben, Bußgelder oder Zahlungsstreitigkeiten müssen direkt mit dem jeweiligen Unternehmen geklärt werden. Wir können die Angelegenheit prüfen und gegebenenfalls unterstützen, sind aber nicht für Transaktionen Dritter verantwortlich.

Wir sind nicht verantwortlich für:

• Unfälle, Pannen oder Zwischenfälle am Straßenrand
• RTA-Bußgelder, Versicherungsansprüche oder Selbstbeteiligungen
• Vertragsstreitigkeiten nach Unterzeichnung des Mietvertrags
• Buchungen bei Anbietern außerhalb unserer Plattform

Melden Sie es sofort. Wenn es sich um einen Anbieter aus unserem Marktplatz handelt, werden wir den Vorfall untersuchen und ihn möglicherweise aussetzen oder entfernen. Schwere Betrugsfälle sollten auch den örtlichen Behörden gemeldet werden.

Sie können Angebote melden, die falsche oder irreführende Informationen, veraltete Details, doppelte Einträge oder unangemessene Inhalte enthalten. Verdächtige Aktivitäten des Verkäufers und nicht reagierende Kontakte können ebenfalls gemeldet werden. Obwohl wir die Angebote nicht selbst überprüfen, nehmen wir jede Meldung ernst und gehen ihr entsprechend nach.

To report a problem, scroll to the bottom of our website and click the 'Contact Us' link in the footer. Select 'Report a Problem.' Fill in your personal details, including your name, email, and contact number, and choose 'Listing Accuracy' from the dropdown in the support form. Then clearly describe the issue. You can also attach any relevant screenshots or documents. Once submitted, our team will promptly begin reviewing your report.

*Bitte beachten Sie, dass OneClickDrive lediglich als Plattform für Inserate fungiert und nicht in den Verkauf der angebotenen Fahrzeuge involviert ist.*

Unser Moderationsteam prüft Berichte in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Je nach Problem setzen wir uns mit dem Verkäufer in Verbindung, markieren das Angebot zur Überprüfung oder entfernen es ganz. Sie erhalten möglicherweise keine direkten Updates, aber es werden gegebenenfalls Maßnahmen ergriffen.

Bitte beachten: Wir intervenieren nicht bei Streitigkeiten oder falschen Angaben zwischen Käufern und Verkäufern. Besichtigen Sie das Auto immer persönlich und überprüfen Sie die Dokumente, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die nach einem Verkauf auftreten, einschließlich mechanischer Defekte, Zahlungsstreitigkeiten oder Verzögerungen bei der Fahrzeuglieferung oder Dokumentation. Wir raten Käufern dringend, Fahrzeuge zu inspizieren, Dokumente zu überprüfen und sichere Zahlungsmethoden zu verwenden, bevor sie mit einer Transaktion fortfahren.

Ja. Wir können das Verhalten von Verkäufern zwar nicht erzwingen, aber wir beobachten wiederholte Beschwerden und können Maßnahmen gegen Verkäufer ergreifen, die ständig negative Bewertungen erhalten.

Obwohl OneClickDrive nicht an Verkäufen beteiligt ist, nehmen wir Betrug sehr ernst. Wenn Sie glauben, dass ein Verkäufer unehrliches oder kriminelles Verhalten an den Tag legt, melden Sie es uns sofort und kontaktieren Sie auch die örtlichen Behörden. Wir werden jeden Nutzer sperren, der unsere Plattform nachweislich missbraucht.

Sie können irreführende Angebote, falsche Fahrzeugangaben, versteckte Kosten, Stornierungen in letzter Minute, nicht erschienene Fahrer, unsichere Fahrweise oder unprofessionelles Verhalten melden.

Nein. Alle Buchungen und Zahlungen werden direkt mit dem Chauffeurdienstleister abgewickelt. Wir legen keine Tarife fest und verwalten keine Transaktionen.

Ja. Wir kontrollieren den Dienst zwar nicht, aber wir stellen die Verbindung zwischen Ihnen und dem Anbieter her, um bei schwerwiegenden Beschwerden zu helfen, insbesondere wenn es um Sicherheit, falsche Angaben oder die Nichterbringung von Dienstleistungen geht.

Ja. Wiederholte Berichte über Nichterscheinen oder unzuverlässige Dienstleistungen werden überprüft, und es können Maßnahmen gegen den Anbieter ergriffen werden.

Wenn das angebotene Fahrzeug von minderer Qualität ist, die versprochenen Merkmale fehlen oder es sich nicht um das abgebildete Modell handelt, können Sie es wegen falscher Angaben melden. Wir werden uns mit dem Anbieter in Verbindung setzen.

Unbedingt. Sicherheitsrelevante Beschwerden und unprofessionelles Verhalten werden ernst genommen und können zu Verwarnungen oder zum Ausschluss des Anbieters von der Plattform führen.

Nein. Erstattungen und Tarifstreitigkeiten werden direkt von den Anbietern bearbeitet. Wir unterstützen Sie jedoch, indem wir Ihre Beschwerde bei ihnen vorbringen und sicherstellen, dass sie verantwortungsbewusst reagieren.

Wir sind nicht verantwortlich für:

• Reiseverspätungen aufgrund von Verkehr oder Wetter
• Streitigkeiten über Strecken oder Fahrtdauer
• Fahrpreisverhandlungen oder Bargeldbearbeitung

Melden Sie es sofort. Wir helfen bei der Eskalation und können den Anbieter verbieten, aber schwere Fälle sollten auch den örtlichen Behörden gemeldet werden.

Sie können berichten:

• Falsche oder irreführende Fotos/Details von Yachten
• Versteckte Gebühren oder Preisänderungen nach der Bestätigung
• Stornierungen in letzter Minute
• Fehlende versprochene Inklusivleistungen (Essen, Treibstoff, Jetski, DJ, etc.)
• Unprofessionelles oder unsicheres Verhalten der Besatzung
• Verdächtige Betreiber oder doppelte Eintragungen

Gehen Sie zu Problem melden, wählen Sie die entsprechende Anfrage und beschreiben Sie das Problem genau. Fügen Sie Screenshots, Buchungsnachweise oder Zahlungsdetails für eine schnellere Überprüfung bei.

OneClickDrive verarbeitet nur die Vorauszahlung, um Ihre Buchung zu sichern. Alle übrigen Zahlungen und Dienstleistungen werden direkt vom Yachtanbieter verwaltet. Wir haben keine Kontrolle über die Dienstleistungen an Bord oder operative Entscheidungen.

Wenn das Yachtmodell, die Größe, die Innenausstattung oder die Ausstattung nicht mit dem Angebot übereinstimmen, können Sie dies melden. Wir leiten den Fall an den Betreiber weiter und ergreifen bei Bedarf Moderationsmaßnahmen.

Ja. Wenn ein Anbieter ohne Vorankündigung storniert oder zusätzliche Gebühren über die vereinbarten Buchungsbedingungen hinaus verlangt, melden Sie dies sofort. Wiederholungstäter können von unserer Plattform entfernt werden.

Wenn Sie eine Vorauszahlung über OneClickDrive geleistet haben und den bestätigten Dienst nicht erhalten haben, melden Sie den Vorfall mit einem Nachweis. Wir werden Sie dabei unterstützen, den Streit mit dem Anbieter zu klären und auf eine Lösung gemäß dessen Richtlinien zu drängen.

Notiz: Die Entscheidung über die Rückerstattung liegt beim Betreiber des Schiffes, aber wir schreiten ein, wenn es sich um schwerwiegendes Fehlverhalten handelt.

Unbedingt. Unhöfliche Besatzungen, unsichere Navigation, fehlende Sicherheitsausrüstung oder unverantwortliches Verhalten sollten sofort gemeldet werden. Solche Fälle können zur Suspendierung des Betreibers führen.

Wir sind nicht verantwortlich für:

• Witterungsbedingte Verspätungen oder Annullierungen
• Qualität der Bordverpflegung oder der Unterhaltung
• Verzögerungen bei der Abreise aufgrund von Hafen-/Hafenbestimmungen
• Vom Betreiber kontrollierte Erstattungsentscheidungen

Innerhalb von 24-48 Stunden prüft und eskaliert unser Team das Problem intern. Wir können:

• Kontakt mit dem Betreiber der Yacht
• Einschränken oder Entfernen des Eintrags
• Sperren von Anbietern, die an wiederholten Beschwerden beteiligt sind

Auch wenn nicht immer direkte Aktualisierungen zur Verfügung gestellt werden, werden zum Schutz künftiger Nutzer Korrekturmaßnahmen ergriffen.

Wenn Sie glauben, dass Sie betrogen wurden, melden Sie es uns und den örtlichen Behörden. Nachgewiesene Fälle von Betrug führen zum sofortigen Ausschluss des Betreibers von der Plattform.