Bir Sorun Bildirin

Yanıltıcı araç detayları, yanlış fiyatlandırma, gizli ücretler, depozito sorunları, yerine getirilmeyen vaatler (kilometre veya teslimat gibi), son dakika iptalleri, kötü araç durumu veya bir kiralama şirketinin profesyonel olmayan davranışları gibi sorunları bildirebilirsiniz.

Tüm rezervasyonlar, ödemeler ve depozitolar doğrudan kiralama şirketi tarafından yapılır. Kira ödemelerini biz toplamıyoruz veya sözleşmeleri biz yönetmiyoruz.

Evet, ancak yalnızca kiralama sağlayıcısı pazar yerimizde listeleniyorsa. Yanlış beyan veya teslimat yapmama gibi ciddi sorunları ele almak için siz ve sağlayıcı arasında irtibat kurabiliriz. Platformumuz dışında rezerve edilen sağlayıcılarla ilgili sorunlarda yardımcı olamayız.

Araç modeli, yılı veya özellikleri platformumuzda gösterilenlerle eşleşmiyorsa, bunu bildirebilirsiniz. Vakayı inceleyeceğiz ve tekrarlanan ihlaller için tedarikçiye karşı harekete geçebiliriz.

Evet. Onaylanmış bir aracın teslim edilmemesi, önemli gecikmeler veya ani iptaller inceleme için bildirilebilir.

Kesinlikle. Saygısız iletişim, mutabık kalınan şartların reddedilmesi veya profesyonel olmayan etkileşim bildirilmelidir, böylece gerekirse sağlayıcıyı araştırabilir ve denetleyebiliriz.

OneClickDrive, kullanıcıları bağımsız araç kiralama tedarikçileriyle buluşturan bir pazar yeridir. Para iadeleri, depozito iadeleri, trafik cezaları veya ödeme anlaşmazlıkları doğrudan ilgili şirket ile çözülmelidir. Uygun olduğunda inceleyebilir ve yardımcı olabiliriz, ancak üçüncü taraf işlemlerinden sorumlu değiliz.

Biz sorumlu değiliz:

• Kazalar, arızalar veya yol kenarı olayları
• RTA cezaları, sigorta talepleri veya fazla ücretler
• Kiralama imzalandıktan sonra sözleşme anlaşmazlıkları
• Platformumuz dışındaki sağlayıcılarla yapılan rezervasyonlar

Hemen bildirin. Sağlayıcı pazar yerimizden ise, araştıracağız ve onları askıya alabilir veya kaldırabiliriz. Ciddi dolandırıcılık vakaları da yerel makamlara bildirilmelidir.

Yanlış veya yanıltıcı bilgiler, güncel olmayan ayrıntılar, yinelenen gönderiler veya uygunsuz içerik içeren listeleri bildirebilirsiniz. Şüpheli satıcı faaliyetleri ve yanıt vermeyen kişiler de işaretlenebilir. İlanları kendimiz doğrulamıyor olsak da, her bildirimi ciddiye alıyor ve uygun şekilde araştırıyoruz.

To report a problem, scroll to the bottom of our website and click the 'Contact Us' link in the footer. Select 'Report a Problem.' Fill in your personal details, including your name, email, and contact number, and choose 'Listing Accuracy' from the dropdown in the support form. Then clearly describe the issue. You can also attach any relevant screenshots or documents. Once submitted, our team will promptly begin reviewing your report.

*OneClickDrive'ın yalnızca bir listeleme platformu olarak hareket ettiğini ve ilan edilen araçların satışına dahil olmadığını lütfen unutmayın.*

Moderasyon ekibimiz raporları genellikle 24 ila 48 saat içinde inceler. Soruna bağlı olarak satıcıyla iletişime geçebilir, ilanı incelenmek üzere işaretleyebilir veya tamamen kaldırabiliriz. Doğrudan güncelleme almayabilirsiniz, ancak gerektiğinde işlem yapılır.

Lütfen unutmayın: Alıcılar ve satıcılar arasındaki anlaşmazlıklara veya yanlış beyanlara müdahale etmiyoruz. Herhangi bir satın alma işlemi yapmadan önce aracı her zaman şahsen inceleyin ve belgeleri doğrulayın.

Mekanik arızalar, ödeme anlaşmazlıkları veya araç teslimatı veya belgelerdeki gecikmeler dahil olmak üzere satıştan sonra ortaya çıkan sorunlardan sorumlu değiliz. Alıcılara, herhangi bir işleme devam etmeden önce araçları incelemelerini, belgeleri doğrulamalarını ve güvenli ödeme yöntemlerini kullanmalarını şiddetle tavsiye ederiz.

Evet. Satıcı davranışını zorlayamasak da, tekrarlanan şikayetleri izliyoruz ve sürekli olarak olumsuz geri bildirim alan satıcılara karşı harekete geçebiliriz.

OneClickDrive satışlara katılmasa da dolandırıcılığı çok ciddiye alırız. Bir satıcının dürüst olmayan veya suç teşkil eden davranışlarda bulunduğunu düşünüyorsanız, bunu derhal bize bildirin ve ayrıca yerel yetkililerle iletişime geçin. Platformumuzu kötüye kullandığı kanıtlanan herhangi bir kullanıcıyı yasaklayacağız.

Yanıltıcı ilanları, yanlış araç bilgilerini, gizli ücretleri, son dakika iptallerini, sürücünün gelmemesini, güvenli olmayan sürüşü veya profesyonel olmayan davranışları bildirebilirsiniz.

Hayır. Tüm rezervasyonlar ve ödemeler doğrudan şoför sağlayıcı ile yapılır. Ücretleri biz belirlemiyoruz veya işlemleri biz yönetmiyoruz.

Evet. Hizmeti kontrol etmesek de, özellikle güvenlik, yanlış beyan veya hizmetin teslim edilmemesiyle ilgili ciddi şikayetlerin ele alınmasına yardımcı olmak için sizinle sağlayıcı arasında irtibat kurarız.

Evet. Tekrarlanan gelmeme veya güvenilir olmayan hizmet raporları incelenir ve sağlayıcıya karşı önlem alınabilir.

Sağlanan araç daha düşük kaliteliyse, vaat edilen özellikler eksikse veya gösterilen model değilse, yanlış beyan nedeniyle bildirimde bulunabilirsiniz. Sağlayıcı ile takip edeceğiz.

Kesinlikle. Güvenlikle ilgili şikayetler ve profesyonel olmayan davranışlar ciddiye alınır ve sağlayıcının uyarılmasına veya platformdan çıkarılmasına yol açabilir.

Para iadeleri ve ücret anlaşmazlıkları doğrudan sağlayıcı tarafından ele alınır. Ancak, şikayetinizi onlara ileterek ve sorumlu bir şekilde yanıt vermelerini sağlayarak yardımcı oluyoruz.

Biz sorumlu değiliz:

• Trafik veya hava koşulları nedeniyle yolculuk gecikmeleri
• Güzergah veya yolculuk süresi ile ilgili anlaşmazlıklar
• Ücret pazarlığı veya nakit işlemleri

Derhal rapor edin. Olayların tırmanmasına yardımcı oluruz ve sağlayıcıyı yasaklayabiliriz, ancak ciddi vakalar yerel makamlara da bildirilmelidir.

Rapor verebilirsiniz:

• Yanlış veya yanıltıcı yat fotoğrafları/detayları
• Gizli ücretler veya onay sonrası fiyat değişiklikleri
• Son dakika iptalleri
• Söz verilen eksikler (yiyecek, yakıt, jet ski, DJ, vb.)
• Profesyonel olmayan veya güvensiz mürettebat davranışı
• Şüpheli operatörler veya mükerrer listeler

Sorun Bildir'e gidin, ilgili sorguyu seçin ve sorunu net bir şekilde açıklayın. Daha hızlı inceleme için ekran görüntülerini, rezervasyon kanıtını veya ödeme ayrıntılarını ekleyin.

OneClickDrive, rezervasyonunuzu güvence altına almak için yalnızca ön ödemeyi işler. Geri kalan tüm ödemeler ve hizmet sunumu doğrudan yat sağlayıcısı tarafından yönetilir. Teknedeki hizmetleri veya operasyonel kararları kontrol etmiyoruz.

Yat modeli, boyutu, iç mekanları veya içerdikleri listelemeyle eşleşmiyorsa, bunu bildirebilirsiniz. Durumu operatöre ileteceğiz ve gerekirse moderasyon eylemi gerçekleştireceğiz.

Evet. Bir sağlayıcı bildirimde bulunmadan iptal ederse veya kararlaştırılan rezervasyon koşullarının ötesinde ek ücret talep ederse, bunu derhal bildirin. Tekrar eden suçlular platformumuzdan kaldırılabilir.

OneClickDrive üzerinden bir avans ödediyseniz ve onaylanan hizmeti almadıysanız olayı kanıtlarıyla birlikte bildirin. Sağlayıcı ile anlaşmazlığı gündeme getirmeye yardımcı olacağız ve politikalarına göre çözüm için bastıracağız.

Not: Para iadesi kararları yat işletmecisine aittir, ancak ciddi suistimal durumlarında müdahale ederiz.

Kesinlikle. Kaba mürettebat, emniyetsiz seyir, güvenlik ekipmanı eksikliği veya sorumsuz davranışlar derhal rapor edilmelidir. Bu tür durumlar operatörün askıya alınmasına yol açabilir.

Biz sorumlu değiliz:

• Hava koşullarına bağlı gecikmeler veya iptaller
• Gemideki ikram veya eğlence kalitesi
• Liman/marina düzenlemeleri nedeniyle kalkışta gecikmeler
• Operatör tarafından kontrol edilen geri ödeme kararları

24-48 saat içinde ekibimiz sorunu dahili olarak inceler ve yükseltir. Şunları yapabiliriz:

• Yat işletmecisi ile iletişime geçin
• Listeyi kısıtlayın veya kaldırın
• Tekrarlanan şikayetlere karışan sağlayıcıları engelleyin

Doğrudan güncellemeler her zaman sağlanamayabilir, ancak gelecekteki kullanıcıları korumak için düzeltici önlemler alınır.

Aldatıldığınızı düşünüyorsanız, bunu bize ve yerel makamlara bildirin. Kanıtlanmış dolandırıcılık vakaları, operatörün platformdan derhal çıkarılmasıyla sonuçlanacaktır.