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Domande frequenti

Gli addebiti di pre-autorizzazione sono trattenute temporanee per confermare il tuo metodo di pagamento. Di solito vengono invertiti entro pochi giorni. In caso di dubbi, contatta la tua banca.

Per informazioni sui blocchi di pre-autorizzazione, è meglio verificare con la tua banca per confermare se il denaro è stato rimborsato o se il blocco è stato revocato.

Effettuiamo un'approfondita procedura di verifica confrontando il modello dell'auto con il Mulkia ufficiale (documento di immatricolazione del veicolo) consegnato dall'agenzia o dal fornitore di auto a noleggio. Ciò garantisce che l'auto corrisponda alla documentazione adeguata.

Verifichiamo i documenti di registrazione di tutte le società di autonoleggio prima di inserirle nel nostro mercato. Invitiamo comunque tutti i nostri utenti a leggere attentamente il contratto di noleggio previsto dallo specifico fornitore.

Assicurati di firmare un contratto di noleggio auto emesso con lo stesso nome della società pubblicizzato sul sito Web o sull'app mobile OneClickDrive. Conserva sempre una copia digitale di tutti i documenti rilevanti come la fattura, il contratto e tutta la corrispondenza per riferimento futuro.

Ispezionare sempre l'auto per eventuali ammaccature, graffi o danni. È meglio girare un video intorno all'auto e scattare foto ravvicinate dei danni esistenti. Condividili immediatamente con il fornitore di servizi di noleggio auto per evitare eventuali malintesi che potrebbero sorgere in seguito. Questo ti proteggerà da ogni responsabilità per danni preesistenti.

Puoi contattare le autorità ufficiali come il Dipartimento dello Sviluppo Economico (DED) per registrare un reclamo, ma ti preghiamo anche di fornirci i dettagli in modo da poter intraprendere azioni interne.

Si prega di fornire i dettagli dell'articolo e della corsa nel modulo sopra. Faremo del nostro meglio per aiutarti a recuperare i tuoi effetti personali.

Si prega di fornire i dettagli della corsa e le circostanze che comportano l'addebito del tempo di attesa per un'ulteriore revisione.

Agiamo come intermediari per facilitare la risoluzione. Tuttavia, per questioni che esulano dal nostro controllo, suggeriamo di presentare un reclamo formale alle autorità ufficiali come il Dipartimento dello Sviluppo Economico (DED).

Si prega di inviare un resoconto dettagliato dell'incidente tramite il modulo Segnala un problema riportato sopra, includendo il nome dell'autista e l'ID della prenotazione per un'indagine immediata.

Descrivi il problema tecnico riscontrato, inclusi eventuali messaggi di errore, tramite il modulo "Segnala un problema" per la risoluzione dei problemi.

Ti preghiamo di inviare i dettagli della discrepanza di fatturazione, compreso il numero di fattura, tramite il modulo Segnala un problema riportato sopra per eventuali indagini.

Ci scusiamo per il disagio. Ti preghiamo di segnalare il problema qui, includendo il tuo ID di prenotazione, per una risoluzione immediata e un possibile risarcimento.

Si prega di inviare un resoconto dettagliato delle deviazioni dall'itinerario concordato tramite il nostro modulo Segnala un problema sopra per indagini.

Segnala il problema tecnico, inclusi eventuali messaggi di errore ricevuti, per una risoluzione immediata.

Ci scusiamo per il ritardo. Dettaglia il tuo problema nel modulo qui sopra per un follow-up rapido.

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