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Häufig gestellte Fragen

Bei Vorautorisierungsgebühren handelt es sich um vorübergehende Sperrungen zur Bestätigung Ihrer Zahlungsmethode. Sie bilden sich in der Regel innerhalb weniger Tage zurück. Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Für Informationen zu Vorautorisierungssperren erkundigen Sie sich am besten bei Ihrer Bank, ob das Geld zurückerstattet wurde oder ob die Sperre aufgehoben wurde.

Wir führen ein gründliches Überprüfungsverfahren durch, indem wir das Fahrzeugmodell mit dem offiziellen Mulkia (Fahrzeugschein) vergleichen, der von der Autovermietung oder dem Lieferanten bereitgestellt wird. Dies garantiert, dass das Auto den ordnungsgemäßen Papieren entspricht.

Wir überprüfen die Zulassungsdokumente aller Autovermieter, bevor wir sie auf unserem Marktplatz einstellen. Wir bitten jedoch alle unsere Nutzer dringend, den Mietvertrag des jeweiligen Anbieters sorgfältig zu prüfen.

Bitte unterzeichnen Sie unbedingt einen Mietwagenvertrag, der unter demselben Firmennamen ausgestellt wurde, der auf der OneClickDrive-Website oder der mobilen App angegeben ist. Bewahren Sie immer eine Kopie aller relevanten Dokumente wie Rechnung, Vertrag und jeglicher Korrespondenz für zukünftige Referenzzwecke auf.

Untersuchen Sie das Auto immer auf Dellen, Kratzer oder Schäden. Am besten drehen Sie ein Video, in dem Sie das Auto umrunden und die vorhandenen Schäden aus nächster Nähe fotografieren. Geben Sie diese umgehend an den Autovermieter weiter, um eventuelle spätere Missverständnisse zu vermeiden. Dies schützt Sie vor jeglicher Haftung für Vorschäden.

Sie können sich an offizielle Behörden wie das Department of Economic Development (DED) wenden, um eine Beschwerde einzureichen. Bitte teilen Sie uns jedoch auch Einzelheiten mit, damit wir interne Maßnahmen ergreifen können.

Bitte geben Sie im obigen Formular Einzelheiten zum Artikel und Ihrer Fahrt an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Rückholung Ihrer Sachen zu helfen.

Bitte geben Sie zur weiteren Überprüfung die Einzelheiten Ihrer Fahrt und die Umstände an, die zu der Wartezeitgebühr geführt haben.

Wir fungieren als Vermittler, um eine Lösung zu ermöglichen. Bei Problemen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, empfehlen wir jedoch, eine formelle Beschwerde bei offiziellen Behörden wie dem Department of Economic Development (DED) einzureichen.

Bitte reichen Sie über das Formular „Problem melden“ oben einen detaillierten Bericht über den Vorfall ein, einschließlich des Namens des Chauffeurs und Ihrer Buchungsnummer zur sofortigen Untersuchung.

Bitte beschreiben Sie das aufgetretene technische Problem, einschließlich etwaiger Fehlermeldungen, über das Formular „Problem melden“ zur Fehlerbehebung.

Bitte übermitteln Sie die Einzelheiten der Abrechnungsdiskrepanz, einschließlich Ihrer Rechnungsnummer, über das oben stehende Formular „Problem melden“ zur Untersuchung.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte melden Sie das Problem hier, einschließlich Ihrer Buchungsnummer, um eine sofortige Lösung und eine mögliche Entschädigung zu erhalten.

Bitte reichen Sie über unser oben stehendes Formular „Problem melden“ zur Untersuchung eine detaillierte Beschreibung der Abweichungen vom vereinbarten Reiseplan ein.

Melden Sie das technische Problem, einschließlich aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben, um eine sofortige Lösung zu erhalten.

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Bitte geben Sie Ihr Problem in unserem Formular oben an, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.

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