OCD-Report Problems

Müşteri desteği

Müşteri detayları

İletişim numarası

Sorgu

İleti

Sıkça Sorulan Sorular

Ön provizyon ücretleri, ödeme yönteminizi onaylamak için yapılan geçici blokajlardır. Genellikle birkaç gün içinde tersine dönerler. Endişeleriniz varsa lütfen bankanızla iletişime geçin.

Ön provizyon blokeleriyle ilgili bilgi için, paranın iade edilip edilmediğini veya blokajın kaldırılıp kaldırılmadığını bankanızla kontrol etmeniz en iyisidir.

Aracın modelini, kiralık araç acentesi veya tedarikçisi tarafından verilen resmi Mulkia (araç tescil belgesi) ile karşılaştırarak kapsamlı bir doğrulama prosedürü yürütüyoruz. Bu, arabanın uygun evraklarla eşleştiğini garanti eder.

Tüm araç kiralama şirketlerini pazarımızda listelemeden önce kayıt belgelerini doğrularız. Ancak tüm kullanıcılarımızı, ilgili tedarikçinin sağladığı kiralama sözleşmesini dikkatle incelemeye davet ediyoruz.

Lütfen OneClickDrive web sitesinde veya mobil uygulamasında ilan edilenle aynı şirket adı altında düzenlenmiş bir araç kiralama sözleşmesi imzaladığınızdan emin olun. Gelecekte başvurmak üzere her zaman fatura, sözleşme ve yazışmalar gibi ilgili tüm belgelerin elektronik bir kopyasını saklayın.

Her zaman arabayı herhangi bir ezik, çizik veya hasar açısından inceleyin. Arabayı çevreleyen bir video çekmek ve mevcut hasarların yakından fotoğraflarını çekmek en iyisidir. Daha sonra oluşabilecek yanlış anlaşılmaları önlemek için bunları anında araç kiralama servis sağlayıcısı ile paylaşın. Bu sizi önceden var olan hasarlara ilişkin her türlü sorumluluktan koruyacaktır.

Şikayetinizi bildirmek için Ekonomik Kalkınma Departmanı (DED) gibi resmi makamlarla iletişime geçebilirsiniz, ancak dahili işlem yapabilmemiz için lütfen bize ayrıntıları da sağlayın.

Lütfen yukarıdaki forma öğenin ayrıntılarını ve yolculuğunuzu belirtin. Eşyalarınızı almanıza yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Daha ayrıntılı inceleme için lütfen yolculuğunuzun ayrıntılarını ve bekleme süresi ücretine yol açan koşulları sağlayın.

Çözümü kolaylaştırmak için aracı olarak hareket ediyoruz. Ancak kontrolümüz dışındaki sorunlar için Ekonomik Kalkınma Bakanlığı (DED) gibi resmi makamlara resmi şikayette bulunmanızı öneririz.

Lütfen, derhal araştırılmak üzere şoförün adı ve rezervasyon kimliğiniz de dahil olmak üzere yukarıdaki Sorun Bildir formunu kullanarak olayın ayrıntılı bir açıklamasını gönderin.

Lütfen sorun giderme için 'Sorun Bildir' formunu kullanarak karşılaştığınız teknik sorunu hata mesajları da dahil olmak üzere açıklayın.

Lütfen fatura numaranız da dahil olmak üzere fatura tutarsızlığına ilişkin ayrıntıları, inceleme için yukarıdaki Sorun Bildir formunu kullanarak gönderin.

Verdiğimiz rahatsızlık için özür dileriz. Anında çözüm ve olası tazminat için lütfen sorunu rezervasyon kimliğiniz de dahil olmak üzere buradan bildirin.

Lütfen üzerinde mutabakata varılan seyahat programından sapmaların ayrıntılı bir açıklamasını, inceleme için yukarıdaki Sorun Bildir formumuzu kullanarak gönderin.

Anında çözüm için, aldığınız hata mesajları da dahil olmak üzere teknik sorunu bildirin.

Gecikme için özür dileriz. Daha hızlı takip için lütfen sorununuzu yukarıdaki formumuzda ayrıntılı olarak belirtin.

Beyond car Rentals

Problemi şikayet et

Olağanüstü Geçmiş Performans

Tedarikçi Tarafından İşlenen Faturalandırma

Doğrudan Sağlayıcı Değil

Müşteri desteği

Sıkça Sorulan Sorular