OCD-Report Problems

Klantenservice

Klant details

Naam

Contact nummer

E-mailadres

Vraag

Bericht

Veel Gestelde Vragen

Pre-autorisatiekosten zijn tijdelijke inhoudingen om uw betaalmethode te bevestigen. Meestal worden ze binnen een paar dagen ongedaan gemaakt. Als u zich zorgen maakt, neem dan contact op met uw bank.

Voor informatie over pre-autorisatieblokkeringen kunt u het beste contact opnemen met uw bank om te bevestigen of het geld is terugbetaald of dat de blokkering is opgeheven.

We voeren een grondige verificatieprocedure uit door het model van de auto te vergelijken met het officiële Mulkia (voertuigregistratiedocument) geleverd door het autoverhuurbedrijf of de leverancier. Dit garandeert dat de auto voldoet aan de juiste papieren.

Wij verifiëren de registratiedocumenten van alle autoverhuurbedrijven voordat ze op onze marktplaats worden aangeboden. Wij dringen er echter bij al onze gebruikers op aan om de huurovereenkomst van de specifieke leverancier zorgvuldig door te nemen.

Zorg ervoor dat u een autoverhuurovereenkomst ondertekent die is uitgegeven onder dezelfde bedrijfsnaam als geadverteerd op de OneClickDrive-website of mobiele app. Bewaar altijd een kopie van alle relevante documenten, zoals de factuur, de overeenkomst en eventuele correspondentie, voor toekomstig gebruik.

Inspecteer de auto altijd op deuken, krassen of beschadigingen. Het is het beste om een video te maken terwijl u rond de auto cirkelt en close-upfoto's te maken van de bestaande schade. Deel ze onmiddellijk met de autoverhuurder om eventuele misverstanden die later kunnen ontstaan te voorkomen. Dit beschermt u tegen eventuele aansprakelijkheid voor reeds bestaande schade.

U kunt contact opnemen met officiële autoriteiten zoals het Department of Economic Development (DED) om een klacht in te dienen, maar geef ons ook de details zodat we intern actie kunnen ondernemen.

Geef details over het item en uw rit op in het bovenstaande formulier. Wij zullen ons best doen om u te helpen uw spullen terug te vinden.

Geef de details van uw rit en de omstandigheden die tot de wachttijd hebben geleid, op voor verdere beoordeling.

Wij treden op als tussenpersoon om tot een oplossing te komen. Voor kwesties die buiten onze controle liggen, raden we u echter aan een formele klacht in te dienen bij officiële autoriteiten zoals het Department of Economic Development (DED).

Dien een gedetailleerd verslag van het incident in via het formulier Een probleem melden hierboven, inclusief de naam van de chauffeur en uw boekingsnummer, zodat dit onmiddellijk kan worden onderzocht.

Beschrijf het technische probleem dat u bent tegengekomen, inclusief eventuele foutmeldingen, via het formulier 'Een probleem melden' voor probleemoplossing.

Geef de details van het factuurverschil, inclusief uw factuurnummer, door via het formulier 'Een probleem melden' hierboven voor onderzoek.

Onze excuses voor het ongemak. Meld het probleem hier, inclusief uw boekingsnummer, voor een onmiddellijke oplossing en mogelijke compensatie.

Dien voor onderzoek een gedetailleerd overzicht in van de afwijkingen van de overeengekomen reisroute via ons formulier 'Een probleem melden' hierboven.

Rapporteer het technische probleem, inclusief eventuele foutmeldingen die u heeft ontvangen, voor onmiddellijke oplossing.

We verontschuldigen ons voor de vertraging. Geef uw probleem op ons formulier hierboven aan voor een snelle follow-up.

Beyond car Rentals

Meld een probleem

Uitzonderlijk trackrecord

Door de leverancier afgehandelde facturering

Geen directe aanbieder

Klantenservice

Veel Gestelde Vragen