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Los cargos de autorización previa son retenciones temporales para confirmar su método de pago. Por lo general, se revierten en unos pocos días. Si tiene dudas, comuníquese con su banco.

Para obtener información sobre los bloqueos de autorización previa, lo mejor es consultar con su banco para confirmar si se ha reembolsado el dinero o si se ha levantado el bloqueo.

Realizamos un exhaustivo procedimiento de verificación comparando el modelo del coche con el Mulkia oficial (documento de matriculación del vehículo) entregado por la agencia o proveedor de coches de alquiler. Esto garantiza que el auto coincida con la documentación adecuada.

Verificamos los documentos de registro de todas las empresas de alquiler de coches antes de incluirlas en nuestro mercado. Sin embargo, instamos a todos nuestros usuarios a revisar cuidadosamente el contrato de alquiler proporcionado por el proveedor específico.

Asegúrese de firmar un contrato de alquiler de automóvil emitido con el mismo nombre de la empresa que se anuncia en el sitio web o la aplicación móvil de OneClickDrive. Guarde siempre una copia electrónica de todos los documentos relevantes, como la factura, el acuerdo y cualquier correspondencia, para referencia futura.

Siempre inspeccione el automóvil en busca de abolladuras, rayones o daños. Lo mejor es grabar un vídeo dando vueltas alrededor del coche y tomar fotografías en primer plano de los daños existentes. Compártelos con el proveedor del servicio de alquiler de coches al instante para evitar malentendidos que puedan surgir más adelante. Esto lo protegerá de cualquier responsabilidad por daños preexistentes.

Puede comunicarse con autoridades oficiales como el Departamento de Desarrollo Económico (DED) para registrar una queja, pero también proporciónenos detalles para que podamos tomar medidas internas.

Proporcione los detalles del artículo y su viaje en el formulario anterior. Haremos todo lo posible para ayudarle a recuperar sus pertenencias.

Proporcione los detalles de su viaje y las circunstancias que llevaron al cargo por tiempo de espera para una revisión adicional.

Actuamos como intermediario para facilitar una resolución. Sin embargo, para problemas fuera de nuestro control, sugerimos presentar una queja formal ante autoridades oficiales como el Departamento de Desarrollo Económico (DED).

Envíe un relato detallado del incidente a través del formulario Informar un problema anterior, incluido el nombre del chofer y su ID de reserva para una investigación inmediata.

Describa el problema técnico que encontró, incluido cualquier mensaje de error, a través del formulario "Informar un problema" para solucionarlo.

Envíe los detalles de la discrepancia de facturación, incluido su número de factura, a través del formulario Informar un problema anterior para su investigación.

Pedimos disculpas por las molestias. Informe el problema aquí, incluido su ID de reserva, para una resolución inmediata y una posible compensación.

Envíe una descripción detallada de las desviaciones del itinerario acordado a través de nuestro formulario Informar un problema arriba para su investigación.

Informe el problema técnico, incluido cualquier mensaje de error que haya recibido, para su resolución inmediata.

Nos disculpamos por la demora. Detalla tu problema en nuestro formulario anterior para un seguimiento acelerado.

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